A Aston
Cosméticos possui grande compromisso e zelo com a transparência, a privacidade
e a segurança dos dados de todos os seus clientes durante todo o processo de
interação com nosso site.
Para que
entendam melhor quais informações coletamos e como as utilizamos, armazenamos
ou excluímos, detalhamos a seguir nossa Política de Privacidade.
Asseguramos
que os dados cadastrais dos clientes não são divulgados para terceiros, exceto
quando estritamente necessários para o processo de entrega, cobrança ou
participação em promoções solicitadas pelos clientes.
Seus
dados pessoais são peça fundamental para que o pedido chegue em segurança na
sua casa, de acordo com o prazo de entrega estipulado. É importante que sejam
corretamente fornecidos.
Atendendo
às exigências da LGPD, informamos aos clientes nossa Política de Privacidade,
apresentamos um resumo:
Agente de
tratamento dos dados: Aston Cosméticos
Papel da
Aston Cosméticos no tratamento dos dados: Predominantemente controladora
Tipo de
informações pessoais coletadas: A Aston coleta exclusivamente as informações
fornecidas pelos clientes no momento em que efetivam seus cadastros no site.
Com que
finalidade utilizamos seus dados pessoais?
· Para
entregar os produtos ou serviços adquiridos;
· Para
mantê-lo informado sobre o status do seu pedido;
· Para
coordenar com parceiros a entrega ou disponibilização de serviços;
· Para a realização
de trocas;
· Para
enviar comunicações sobre serviços e proporcionar uma melhor experiência ao
Cliente.
Seus
direitos
A Lei
Geral de Proteção de Dados (LGPD) dá ao Cliente o direito de solicitar a Aston
seus dados a qualquer momento. É importante explicar que, a solicitação deve
ser formal, isto significa, por escrito, na nossa central de atendimento ao
cliente.
Para que
a Política de Privacidade seja bem compreendida, é fundamental esclarecer
alguns conceitos importantes:
- Cliente
– toda pessoa física que adquire produtos ou serviços no site;
- Dados
pessoais – qualquer informação tratada passível de se identificar um indivíduo,
ao ponto de poder-se conectar com ele.
-
Tratamento de dados pessoais – consiste no serviço de coleta, produção, recepção,
classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição,
processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle
da informação, comunicação, transferência, difusão ou extração de dados de
pessoas físicas.
- Titular
dados – qualquer pessoa física que tenha seus dados pessoais tratados pela
Aston;
-
Finalidade – o objetivo a ser alcançado com o tratamento dos dados pessoais.
-
Necessidade – o tratamento de dados pessoais se limita ao mínimo necessário
para a finalidade.
-
Consentimento – consiste na autorização clara e objetiva que o titular confere
para tratamento de seus dados pessoais com finalidade previamente estipulada. O
consentimento pode ser revogado a qualquer momento pelos canais de atendimento.
O cancelamento do consentimento não alcança tratamentos de dados já realizados
pelo Banco de Dados.
1. Aplicação
Esta
política de dados se aplica a todos os clientes da Aston que de alguma forma
tenham os dados pessoais tratados por nós.
2. Uso
das informações pessoais
A Aston
coleta e armazena os seguintes tipos de informações:
Informações
que você fornece: a Aston coleta informações do Cliente de diversas formas: ao criar
uma conta e forneces os dados no “Minha Conta”; ao fazer um pedido ou adquirir
um dos serviços oferecidos pelo site ou aplicativo; quando interage com o
Serviço de Atendimento ao Consumidor; quando participa de pesquisas ou
promoções de marketing etc. Dentre as informações que podem ser solicitadas
para cadastro estão: nome completo, e-mail, CPF, data de nascimento, gênero,
endereço, números de telefone e número do cartão de crédito.
Informações coletadas automaticamente pela Aston: coletamos
e armazenamos determinadas informações sempre que o Cliente interage conosco.
Por exemplo, utilizamos cookies e obtemos informações quando seu navegador
acessa o nosso site; quando você clica em anúncios, e-mails de parceiros e
outros conteúdos fornecidos por nós em outros sites.
Informações coletadas pelo dispositivo móvel: quando
o Cliente baixa ou utiliza o nosso aplicativo, podemos receber dados sobre sua
localização e seu dispositivo móvel. Podemos utilizar essas informações para
oferecer conteúdos personalizados como, por exemplo, anúncios, resultados de
buscas e outros. A maioria dos dispositivos móveis permite que o Cliente
desligue os serviços de localização.
Informações
coletadas de outras fontes:
. fontes
públicas (por exemplo, dados demográficos);
. agências
ou órgãos de crédito (por exemplo, relatórios de crédito/cheques);
. provedores
de dados (por exemplo, dados demográficos relacionados a anúncios publicitários
on-line e com base nos interesses do Cliente).
3. Finalidade
da solicitação de dados pessoais
Os dados
são necessários para:
.
entregar os produtos adquiridos ou o serviço contratado;
.
otimizar sua interação conosco;
. garantir
a segurança do site, de seu aplicativo e dos dados que processa;
. informar
o Cliente sobre as ofertas e divulgar os nossos serviços;
. cumprir
obrigações legais;
. fins
administrativos e de gestão.
O que o fornecimento dos dados nos permite?
.
entregar os produtos ou serviços adquiridos;
.
realizar o processo de troca ou devolução de produtos, dentro do prazo
estabelecido pelo CDC (Código de Defesa do Consumidor);
. enviar
atualizações sobre o status do pedido e comunicações de serviços;
.
coordenar com parceiros a entrega ou disponibilização de serviços;
. prestar
serviços adequados às necessidades do Cliente;
.
melhorar a experiência de compra dos clientes na Aston;
. fazer
análises e pesquisas de mercado;
. manter
o Cliente informado sobre os produtos e serviços que oferecemos;
.
executar publicidade online direcionada;
.
prevenir, detectar e investigar atividades que estejam em desacordo com o nosso
Código de Conduta ou que sejam proibidas ou ilegais;
. melhorar
nosso website, produtos e serviços.
A Aston
Cosméticos utiliza bases legais, que podem variar de acordo com a finalidade da
coleta, para tratar os dados pessoais dos clientes. O prazo de armazenamento
pode mudar conforme a base legal aplicável a cada situação e a finalidade.
3.1
Serviços de marketing
Os
serviços de marketing são oferecidos por meio de comunicações gratuitas sobre
ofertas, serviços e produtos dirigidas ao Cliente, relacionadas ao seu perfil
no site e a compras que fez. Esse serviço abrange e-mails, SMS e WhatsApp. Vale
ressaltar que o Cliente pode cancelar o serviço, a qualquer momento, acessando
“Minha Conta”.
4. Compartilhamento
dos dados
As
informações coletadas somente serão compartilhadas quando forem necessárias:
(i) para prestação adequada dos serviços objeto de suas atividades com empresas
parceiras; (ii) proteção em caso de conflito; (iii) mediante decisão judicial
ou requisição de autoridade competente; (iv) com empresas provedoras de
infraestrutura tecnológica e operacional, como empresas intermediadoras de
pagamento e provedoras de serviço de armazenamento de informações.
5.
Transferência Internacional de dados
Como a
internet é um ambiente global, determinados serviços oferecidos pela Aston
podem demandar a transferência dos seus dados para outros países.
Nesses
casos, os dados são tratados de acordo com a LGPD (Lei Geral de Proteção de
Dados) e demais legislações de proteção. Tomamos medidas de segurança de acordo
com nossas políticas e adotamos cláusulas padrão nos contratos com fornecedores
e prestadores de serviço.
Ao
navegar em nosso site, aplicativo e/ou se comunicar conosco, você concorda com
o tratamento de suas informações, inclusive a transferência internacional de
dados, quando necessário. Adotamos medidas para garantir que quaisquer
informações coletadas sejam tratadas com segurança, conforme os padrões de
proteção de dados e de acordo com esta Política de Privacidade.